Os produtos comercializados pela Somatica, Materials & Solutions, Lda. estão abrangidos pelo regime de garantia legal.
Principais condições:
- A garantia de todos os produtos de diferentes fabricantes, comercializados pela Somatica, são transmitidas para o Cliente na data da sua aquisição;
- Alguns produtos possuem um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Para saber se a garantia do produto que irá adquirir é superior a 2 anos, entre em contacto connosco;
- Em casos de Reparação (RMA), a Somatica compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja reparado ou trocado o mais rapidamente possível. É importante referir que este processo não depende exclusivamente da Somatica, já que muitas vezes os produtos a serem reparados têm que ser enviados para o fabricante.;
- No caso de produtos descontinuados, e dentro da garantia, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fabricante. Poderá igualmente ser efetuada uma nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro artigo na nossa empresa;
- Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Eis alguns exemplos: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, incorreta instalação dos produtos, danos físicos no produto, uso indevido causado por danos por quedas, fogo, água ou perturbações elétricas, intervenção técnica com mão-de-obra alheia aos serviços da Somatica. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;
- Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos de transporte;
Programa de reciclagem
Se os produtos que adquiriu na Somatica encontram-se fora da garantia e já não os utiliza mais, teremos todo o gosto em recebê-los de volta, através do nosso programa de reciclagem.
Para diminuir o impacto que nossos produtos têm no meio ambiente e para minimizar a quantidade de resíduos, recebemos de volta os nossos produtos para que sejam corretamente reciclados. Se ainda estiverem funcionais, e em condições razoáveis, doamos estes produtos aos mais necessitados.
